Stokta Olmayan Kitabın Uzun Süre Bekletilmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

24 Eylül tarihinde BKM üzerinden Combo Team adlı ders kitabını ts240931275455 numaralı siparişle satın aldım. Aradan 12 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyordu.

Bugün telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda, kitabın temin edilemediğini ve stoklarında olmadığını öğrendim. Ancak bu süre boyunca ne bir bilgilendirme mesajı aldım ne de siparişle ilgili açık ve zamanında bir geri dönüş yapıldı.

Günlerce bekletilip sonunda ürünün temin edilemediğini öğrenmek mağduriyet yaratmaktadır. En azından stokta olmayan bir ürün için müşterinin bu kadar uzun süre bekletilmemesini ve benzer durumlarda müşterilerin zamanında ve şeffaf bir şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.