Siparişim 7 Gün Boyunca Hazırlanıyor, Acil Kargo Bekliyorum

Bkmkitap üzerinden 30 Temmuz Perşembe günü 377,90 TL tutarında, “Tuhaf Binalar” adlı kitabı içeren ts300730820435 numaralı siparişimi verdim. Aradan 7 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde sadece “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor.

Bu süreçte hem mail yoluyla hem de müşteri hizmetlerini arayarak destek almaya çalıştım. Mail attığımda geç dönüş yapıldı ve yalnızca müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi, herhangi bir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise siparişimin 3 ila 10 gün içinde elimde olacağı belirtildi fakat 7 gün geçmiş olmasına rağmen siparişim henüz kargoya dahi verilmedi.

Siparişimin daha fazla gecikmeden, acilen hazırlanıp kargoya verilmesini ve tarafıma net bir teslimat tarihi bildirilmesini talep ediyorum.