Kitap Seti Teslimatı 13 Gün Gecikiyor Ve Bilgi Verilmiyor

4 Şubat 2026 tarihinde BKM Kitap internet sitesinden Saka ve Sanrı isimli dörtlü kitap setini ts040229317104 / 040229317104 numaralı siparişimle banka kartımla satın aldım. Siparişi verdiğim tarihten bu yana tam 13 gün geçti ancak kitaplarım hâlâ elime ulaşmadı.

Teslimat adresi olarak Iğdır Karakoyun ilçesini seçmiştim. Bu süreçte BKM Kitap müşteri hizmetlerini 7–8 kez aradım. En son dün görüştüğümde, kitabın hâlâ kendilerine gelmesini beklediklerini, ellerine ulaştıktan sonra bana göndereceklerini söylediler. Ancak bu kadar süre geçmesine rağmen ne net bir bilgi veriliyor ne de siparişimle ilgili somut bir adım atılıyor.

Vatandaşların bu kadar mağdur edilmemesi gerektiğini düşünüyorum. Siparişini verdiğim kitap setinin en kısa sürede temin edilip adresime gönderilmesini ve kargo süreciyle ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.