to read complaints and reviews, or file yours. 
4 Şubat 2026 tarihinde BKM Kitap internet sitesinden Saka ve Sanrı isimli dörtlü kitap setini ts040229317104 / 040229317104 numaralı siparişimle banka kartımla satın aldım. Siparişi verdiğim tarihten bu yana tam 13 gün geçti ancak kitaplarım hâlâ elime ulaşmadı.
Teslimat adresi olarak Iğdır Karakoyun ilçesini seçmiştim. Bu süreçte BKM Kitap müşteri hizmetlerini 7–8 kez aradım. En son dün görüştüğümde, kitabın hâlâ kendilerine gelmesini beklediklerini, ellerine ulaştıktan sonra bana göndereceklerini söylediler. Ancak bu kadar süre geçmesine rağmen ne net bir bilgi veriliyor ne de siparişimle ilgili somut bir adım atılıyor.
Vatandaşların bu kadar mağdur edilmemesi gerektiğini düşünüyorum. Siparişini verdiğim kitap setinin en kısa sürede temin edilip adresime gönderilmesini ve kargo süreciyle ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
3 Aralık’ta BKM’nin internet sitesinden 3 adet kitap siparişi verdim. Sipariş numaram ts031228611911. Aradan 4 gün geçmesine rağmen kitaplardan biri hâlâ “tedarik edilemedi” olarak görünüyor. Siparişi verirken bu kitabın stokta var olarak görünmesine rağmen günlerdir tedarik edilemiyor olması beni m...
18 Aralık’ta BKM Kitap üzerinden verdiğim siparişim aradan geçen zamana rağmen hâlâ kargoya verilmedi. 3-4 gün önce müşteri hizmetlerini aradığımda bana siparişimin 26 Aralık’ta kargoya verileceği söylendi ancak bu tarihte de hiçbir işlem yapılmadı ve siparişim yine kargoya verilmedi. Sipariş numar...
BKM Kitap’ın online satış sitesinden 1’inde verdiğim ts011228580006 numaralı siparişimde, 3’lü kutulu kenar boyamalı bir kitap seti satın aldım. Ödememi kredi kartı ile yaptım. Siparişimin üzerinden bugün itibarıyla 11 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ tedarik sürecinde görünüyor ve tarafıma herhangi b...
3 Aralık 2025 tarihinde BKM Kitap üzerinden ts031228618787 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde “Bir Kirpikte Yok Olmak 3’lü Yan Boyamalı Set” ve “Gece Yarısı Kütüphanesi” kitapları yer alıyor. Aradan 13 gün geçmiş olmasına rağmen sistemde hâlâ “tedarik aşamasında” görünüyor ve ürünler tarafıma u...
13.10.2025 tarihinde BKM Kitap üzerinden Kazazede 2 ve 3 ile Saka ve Sanrı 2 ve 3 isimli kitapları sipariş ettim. Sipariş numaram: ts131028087698. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmadı. Şu ana kadar müşteri hizmetl...
Yorumlar