BKMkitap'tan Eski Baskı Kitap Gönderimi Ve Ücretsiz İade Talebi

9 Ekim 2026 Cuma günü Bkmkitap internet sitesi üzerinden “Gizli Yayınları 7. Sınıf Sosyal Bilgiler Alıştırmalı Soru Bankası” adlı kitabı sipariş verdim, ürün 10 Ekim Cumartesi günü elime ulaştı. Ancak gönderilen kitabın eski basım olduğunu gördüm. İlan sayfasında ürünün eski basım olduğuna dair hiçbir uyarı, ifade veya açıklama yer almıyordu.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda beni WhatsApp destek hattına yönlendirdiler. Destek hattına, kitabın Maarif Modeli’ne göre yenilenmiş baskı olmadığı için iade etmek istediğimi, bu nedenle ücretsiz iade kodu talep ettiğimi ve sipariş numaramın ts091031476685 olduğunu yazdım. Bana, ürünü “kendi isteğimle” iade etmek istediğim için ücretsiz iade kodu veremeyeceklerini, sadece anlaşmalı bir kargo firması üzerinden indirimli olarak gönderebileceğimi ilettiler.

Ürün sayfasında eski basım olduğu belirtilmeyen, bilgilendirme eksikliğinden kaynaklanan bu hatanın bedelinin bana kargo ücreti olarak yansıtılmasını etik bulmuyorum. Hem ürünün eski baskı olduğu açıkça belirtilmiyor hem de iade için benden ücret talep ediliyor. Eski basım ürün gönderimi nedeniyle yapacağım iade işleminde kargo ücretinin tamamen karşılanmasını ve iade sürecinin ücretsiz olarak sağlanmasını talep ediyorum.