Bkm.com Kitap Teslimatı Gecikmesi Ve İade İsteği

Üniversiteye başlamamla birlikte bölümümle ilgili kaynak kitaplara ihtiyaç duydum ancak yaşadığım şehirdeki kitapçı ve kırtasiyelerde hem yeterli çeşit bulamadığım hem de fiyatlar çok yüksek olduğu için internet üzerinden sipariş vermek zorunda kaldım. Bu nedenle güvenilir olduğunu düşündüğüm bkm.com üzerinden bazı kaynaklarımı sipariş ettim.

Siparişimi 17.10.2026 tarihinde bkm.com üzerinden ts170931189355 numarasıyla, toplam 1.936,60 TL tutarında verdim. Aynı dönem içerisinde bazı kitaplarımı Trendyol üzerinden de sipariş ettim ve onlar 2 gün içinde elime ulaştı. Ancak bkm.com üzerinden aldığım kitaplar üzerinden 1,5 hafta geçmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Kaynaklarım elime ulaşmadığı için derslerimde geri kalıyorum ve ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.

Siparişin bu kadar gecikeceğine dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, bu durumu bilmiş olsaydım yaşadığım şehirdeki kitapçılardan çok daha yüksek fiyata da olsa almayı tercih ederdim. Gecikmenin nedenini öğrenmek, siparişimde yer alan tüm ürünlerin en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını veya ürünler temin edilemiyorsa siparişimin iptal edilerek ödediğim 1.936,60 TL tutarın iadesini talep ediyorum.