BKM Kitap Siparişi 13 Gün Teslim Edilmedi, Tam İade Talebi

BKM Kitap üzerinden okulum için 2 adet ürün siparişi verdim. Siparişi 25 Eylül tarihinde oluşturmama rağmen üzerinden 13 gün geçti ve hâlâ hiçbir teslimat yapılmadı. PTT Kargo takip numaram ts250931293977, gönderi günlerdir kargoda görünüyor ama ne bir ilerleme var ne de tarafıma ulaştırılıyor.

Eğitimim için acil ihtiyaç duyduğum bu ürünlerin bu kadar süre boyunca teslim edilmemesi ciddi bir sorumsuzluktur. Ne doğru düzgün bilgilendirme yapılıyor ne de yaşanan gecikmenin telafisi için herhangi bir adım atılıyor. Müşteri memnuniyeti bu kadar göz ardı edilmemeliydi.

Bu noktadan sonra ürünlerin gönderilmesini istemiyorum. Teslim edilmeyen siparişe ödediğim tutarın tamamının, vakit kaybetmeden ve hiçbir kesinti yapılmadan derhal iade edilmesini talep ediyorum. Yaşattığınız mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.