to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Ücret İadesi Bekliyor
9.09.2026 tarihinde Bigkeepcollection sayfası üzerinden toplam 4.620 TL tutarında iki t-shirt ve iki sweatshirt siparişi verdim. Ödemeyi yaptıktan sonra yalnızca siparişin alındığına dair bir mail geldi, ancak ürünler hiçbir şekilde kargoya verilmedi ve tarafıma kargo takip numarası iletilmedi.
Kısa süre sonra hem internet sitesi hem de sosyal medya hesapları tamamen kapandı ve şu anda hiçbir kanaldan firmaya ulaşamıyorum. Ne ürünlerim gönderildi ne de ödediğim tutar iade edildi, bu nedenle mağdur durumdayım.
Bigkeepcollection sayfasından vermiş olduğum #21343 numaralı siparişimin ya acilen kargoya verilmesini ya da 4.620 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Neriman Hanım, 9.09.2026 tarihinde Bigkeepcollection üzerinden vermiş olduğunuz #21343 numaralı siparişinizde iki t‑shirt ve iki sweatshirt için toplam 4.620 TL ödeme yaptığınızı ve siparişinizin henüz kargoya verilmediğini, kargo takip numarası almadığınızı üzülerek öğrendik. Ayrıca web sitemizin ve sosyal medya hesaplarımızın şu anda erişilemez olması nedeniyle yaşadığınız mağduriyetin farkındayız. Bu durumdan dolayı çok üzgünüz. Belirttiğiniz gibi, siparişinizin ya hemen kargoya verilmesi ya da ödediğiniz tutarın iade edilmesi gerektiğini anlıyoruz. Şirketimiz, ödemenizin iade sürecini **hızlı bir şekilde başlatmış** ve en kısa sürede iade onayını içeren bir bildirim gönderecektir. İade işlemi tamamlandığında, tarafınıza e‑posta yoluyla kesin onay ve iade tutarının hesabınıza yansıma tarihi hakkında bilgi iletilecektir. Yaşadığınız sıkıntıyı en kısa sürede çözmek için tüm gerekli adımları atıyoruz. Herhangi bir sorunuz olursa, bu mesaj üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Ücret iadem oldu teşekkürler
