to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Kargoya Verilmedi, Ödeme İadesi Talebi
06.09.2026 tarihinde bk Collection’dan #20855 numaralı siparişim ile Bahçeşehir bk Sweatshirt ürününü toplam 1.465,00 TL ödeyerek satın aldım. Ödeme Iyzico üzerinden başarıyla alındı, sipariş onayım da oluşturuldu ancak aradan 14 gün geçmesine rağmen herhangi bir kargo gönderimi yapılmadı ve tarafıma bilgi verilmedi.
Bu süreçte firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçmeyi denedim fakat hiçbir dönüş alamadım, mesajlarıma yanıt verilmedi. Ne ürünümü teslim alabiliyorum ne de süreçle ilgili açıklama yapılıyor.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, gönderilmeyen ürünümün bedeli olan 1.465,00 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Mahir Bey, 06.09.2026 tarihinde bk Collection’dan #20855 numaralı siparişinizle ilgili yaşadığınız gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle çok üzgünüz. Siparişinizin 14 gün içinde kargoya verilmemiş olması ve WhatsApp üzerinden de yanıt alamamanız, beklediğiniz hizmetten büyük bir eksiklik yaratmıştır. Bu durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, yaşadığınız mağduriyetin farkındayız. Siparişinizin kargoya **öncelikli olarak** verilmesi için hemen harekete geçiyoruz. En kısa sürede ürününüzü göndererek teslimat sürecinizi hızlandıracağız. Ayrıca, sürecin ilerleyişi hakkında sizi **telefonla** bilgilendireceğiz; böylece her adımı anlık olarak takip edebileceksiniz. Kargonuz hafta sonu hazırlandı. Gün içerisinde şubeye teslim edilip barkod aşaması bitince tarafınıza SMS ile bilgilendirme yapılacaktır. Yaşadığınız aksaklık için içten bir özür dilemek isteriz. Bu durumun tekrar yaşanmaması adına gerekli iç denetimleri yapıyor ve iletişim kanallarımızı güçlendiriyoruz. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, en kısa sürede ürününüzün elinize ulaşmasını teminen çalışmalarımızı sürdüreceğimizi bildiririz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
