to read complaints and reviews, or file yours.Bk Collection Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Acil Çözüm Bekliyorum
13.09.2026 tarihinde BK Collection internet sitesinden 22249 numaralı siparişimi oluşturdum. Siparişimde BK Basketball Champion siyah t‑shirt (13‑14 yaş), BK Bahçeşehir EST 94 kapüşonlu sweatshirt (13‑14 yaş) ve Bahçeşehir Koleji yeni sezon şort etek (15‑16 yaş) bulunuyor ve toplam 3.465 TL ödeme yaptım. Ürünler okul kıyafeti olduğu için acil olarak elime ulaşması gerekiyor.
Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve internet sitenize girmeye çalıştığımda sunucu cevap vermediği için herhangi bir iletişim kanalı üzerinden de sizlere ulaşamıyorum. Bu nedenle hem teslimatta hem de bilgi alma sürecinde ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Siparişimin en geç hangi tarihte kargoya verileceği konusunda tarafıma net ve yazılı bir bilgi paylaşılmasını ve ürünlerimin aciliyet durumu dikkate alınarak bir an önce kargoya verilmesini talep ediyorum.
Sayın Mesude Hanım, 13.09.2026 tarihinde oluşturduğunuz 22249 numaralı siparişinizdeki bk Collection ürünlerinin teslimat sürecinde yaşadığınız gecikme ve siteye erişim sorunu nedeniyle yaşadığınız mağduriyetten dolayı çok üzgünüz. Özellikle okul kıyafeti ihtiyacınızın aciliyetini anlıyor ve bu durumun sizin için ne kadar zorlayıcı olduğunu biliyoruz. Siparişinizin hâlâ kargoya verilmediğini ve bu süreçte net bir bilgi alamadığınızı belirttiniz. Konuyu derhal inceleyerek, sipariş tutarınızın tam olarak 3.465 TL olduğunu teyit ettik. Bu tutarın **tamamen iade edilmesi** için gerekli işlemleri başlattık. İade sürecimiz, ödeme yaptığınız banka ya da kartınıza **3 iş günü içinde** yansıyacaktır. İade tamamlandığında, tarafınıza e‑posta yoluyla (Şikayetvar üzerinden) bir onay mesajı göndereceğiz. Yaşadığınız gecikme ve iletişim sorunu için tekrar özür diler, gelecekte benzer bir durumla karşılaşmamanız adına sistemimizde gerekli iyileştirmeleri yapacağımızı bildiririz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Şikayet oluşturunca hemen para iadesi yapıldı. Birkaç hafta sonra ürünü de gönderdiler. Şimdi iletişime geçip ürünlerin de ücretini ödeyeceğim tekrar. Ürünler gayet güzel o yüzden geri göndermeyi düşünmedim
Sayın Mesude Hanım, 13.09.2026 tarihinde bk Collection internet sitemiz üzerinden vermiş olduğunuz 22249 numaralı siparişinizle ilgili yaşadığınız gecikme ve iletişim sorunu için öncelikle içtenlikle özür dileriz. Siparişinizdeki okul kıyafetlerinin aciliyetini anlıyor ve bu durumun sizde yarattığı mağduriyeti derinden hissediyoruz. Sistemde oluşan teknik aksaklık nedeniyle siparişinizin hâlâ kargoya verilmediğini ve siteye erişimde sorun yaşadığınızı belirttiniz. Bu sorunu en kısa sürede çözmek üzere ilgili birimlerimiz çalışmaktadır. Siparişinizin **en geç 2 iş günü içinde kargoya verilmesini** taahhüt ediyor, kargo takip numarasını ve gönderim tarihini içeren yazılı bir bilgilendirme mektubunu e‑posta adresinize göndereceğiz. Ayrıca, sorunun sistem üzerinden çözülmesi ve gelecekte benzer bir durumla karşılaşmamanız için teknik ekibimiz gerekli düzenlemeleri yapmaktadır. Herhangi bir sorunuz ya da ek bilgi ihtiyacınız olursa, telefon ve e‑mail desteği sağlayarak yanınızda olacağız. Bu süreçte gösterdiğiniz anlayış ve sabır için teşekkür eder, memnuniyetinizi yeniden kazanmak için tüm gayretimizi göstereceğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
