Sipariş Verildi, Ürün Ve İade Yok: Mağduriyet Yaşıyorum

Sayın Tuğçe Hanım, 13 Ağustos’ta Bigcollection internet sitesinden çocuğunuzun okulu için vermiş olduğunuz 10551 numaralı siparişiniz ve 2521,35 TL tutarındaki ödeme konusunda yaşadığınız mağduriyeti büyük bir üzüntüyle öğrendik. Ürünlerin 7‑10 gün içinde kargolanacağı ve okul açılmadan elinizde olacağı belirtilmiş, ancak siparişiniz sistemde görünmediği ve geri dönüş alamadığınız için büyük bir hayal kırıklığı yaşamışsınız. Gönderdiğiniz ödeme dekontu ve belgelerinizin de bir türlü işleme alınmaması gerçekten kabul edilemez bir durum. Bu süreci en kısa sürede çözebilmek adına, sizinle telefon üzerinden doğrudan iletişime geçerek konuyu detaylı bir şekilde görüşmek ve ödemenizin iadesi için gerekli adımları hızla başlatmak istiyoruz. En uygun olduğunuz telefon numaranızı ve iletişim saatini bizimle paylaşırsanız, hemen sizi arayarak sorununuzu çözmeye odaklanacağız. Yaşadığınız rahatsızlık için tekrar özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi