Siparişim Teslim Edilmedi İletişim Yok Ücret İadesi İstiyorum

Sayın Ali Bey, 1 Eylül'de www.bigkeepcollection.com üzerinden verdiğiniz 6281 numaralı siparişinizdeki t‑shirt, eşofman ve etek ürünlerinin 7‑14 gün içinde kargoya verilmesi gerektiği belirtilmişti. Ancak 12 Ekim tarihine kadar ürünleriniz elinize ulaşmadı ve bu süreçte site iletişim numarası ve WhatsApp hattı üzerinden yaptığınız arama ve mesajlara yanıt alamadığınızı üzülerek öğrendik. Ödemenizi 5.615,45 TL tutarında peşin yaptığınız ve ürünlerin artık ihtiyacınızı karşılamadığı bilgisini de dikkate alıyoruz. Bu durumdan dolayı duyduğunuz mağduriyeti anlıyor, size en kısa sürede çözüm sunmak için çalışıyoruz. Siparişiniz iptal edilmiş ve ücret iadesi işlemi hemen başlatılmıştır. İade sürecinin hızlı ilerlemesi adına sizinle telefon üzerinden iletişime geçeceğiz; bu sayede iade tutarının banka hesabınıza aktarılması ve transfer onayının size bildirilmesi konularını netleştirebiliriz. İade işlemi tamamlandığında, transfer onayını size mesaj olarak göndereceğiz. Her adımı şeffaf bir şekilde takip edebilmeniz için sizi bilgilendirmeye devam edeceğiz. Yaşadığınız sıkıntı için özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi