to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Takip Bilgisi Olmadan Uzayan Sipariş Ve Ücret İadesi Talebi
6 Eylül’de bk Collection’ın internet sitesi üzerinden 20430 numaralı siparişle toplam 4.030 TL tutarında kredi kartıyla alışveriş yaptım. Aradan 13 gün geçmesine rağmen siparişim hala elime ulaşmadı.
Firma ile iletişime geçtiğimde siparişimin bugün kargoya verildiğini, ancak sistemlerinde arıza olduğu için kargo takip numarasının sisteme düşmediğini söylediler. Buna rağmen ne kargo bilgisi paylaşılmadı ne de siparişim teslim edildi, ayrıca şu anda sitenin sayfası da aktif görünmüyor.
Hem ödediğim 4.030 TL’nin iadesini hem de siparişimin akıbetiyle ilgili net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Sönmez Bey, 6 Eylül’de bk Collection internet sitesinden 20430 numaralı siparişinizle 4.030 tl tutarında bir alışveriş yaptığınızı ve siparişinizin 13 gün geçmesine rağmen elinize ulaşmadığını üzülerek öğrendik. Kargo takibi konusunda sistem arızası yaşanması ve sitenin geçici olarak erişilemez olması nedeniyle siz değerli müşterimizde mağduriyet yaratmış olmamızdan dolayı içtenlikle özür dileriz. Siparişinizin durumunu hemen kontrol ediyor, mevcut sorunu en kısa sürede çözmek için kargonuzu öncelikli olarak gönderiyoruz. Teslimatın hızlandırılması için gerekli tüm adımları attığımızı ve en geç iki iş günü içinde size net bir teslimat tarihi ve kargo takip numarası paylaşacağımızı bildirmek isteriz. Merhaba kargonuz hafta sonu hazırlandı. Gün içerisinde şubeye teslim edilip barkod aşaması bitince tarafınıza SMS ile bilgilendirme yapılacaktır. Ayrıca, bu süreçle ilgili tüm gelişmeleri yazılı olarak size ileteceğiz; böylece siparişinizin akıbeti hakkında şeffaf ve kesin bilgiye sahip olacaksınız. Yaşadığınız gecikme ve belirsizlik için tekrar özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Ne kargo bilgisi verildi ne de bilgilendirme yapıldı. Açıkça dolandırıcılık yapılıyor. Buradan asla alışveriş yapmayın
