to read complaints and reviews, or file yours.Bk Collection Siparişim Günlerdir Kargoya Verilmedi
30 Ağustos tarihinde Bigkeepstore üzerinden 18882 numaralı siparişimi oluşturdum. Bu siparişte yer alan okul kıyafetlerini bekliyorum. Pazartesi günü okul açılacağı için ürünlere acil olarak ihtiyacım olmasına rağmen, siparişim günlerdir kargoya verilmedi ve süreç boyunca sürekli ertelenerek oyalanıyorum.
İlk 7 gün içerisinde siparişimin gönderileceği söylendi, ancak 7 gün geçmesine rağmen kargoya verilmedi. Sonrasında 10 gün geçmiş olmasına rağmen yine herhangi bir gönderim yapılmadı ve bu kez de “bu hafta içinde kargoya verilecek” denilerek tarih tekrar ileri atıldı. Her defasında farklı tarihler verilmesine rağmen siparişimin hâlâ kargoya verilmemesi ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.
Ürünleri özellikle okul açılmadan önce teslim alabilmek için, verilen teslimat bilgilerine güvenerek bu siparişi verdim ve bekledim. Artık sürekli ertelenmek ve her seferinde yeni bir tarih beklemek istemiyorum. 18882 numaralı okul kıyafeti siparişimin daha fazla bekletilmeden hazırlanarak acilen kargoya verilmesini ve tarafıma net, değişmeyen bir teslimat bilgisi paylaşılmasını talep ediyorum.
Sayın Merve Hanım, 30 Ağustos tarihinde oluşturduğunuz 18882 numaralı siparişinizin okul kıyafetleri için hâlâ kargoya verilmediğini ve bu sürecin sizde ciddi bir mağduriyet yarattığını anlıyoruz. Özellikle okulun açılacağı gün öncesinde ürünlere acil olarak ihtiyaç duymanız, bize bu konunun ne kadar önemli olduğunu gösterdi. Siparişinizin gecikmesinin kabul edilemez olduğunu ve sizden özür dilediğimizi belirtmek isteriz. Bu durumun telafisi olarak, siparişinizi öncelikli olarak hazırlayıp en kısa sürede kargoya vereceğiz. Ayrıca, kargonuzun takibini anlık olarak yapabilmeniz için size bir takip numarası sağlayacağız; böylece gönderinizin nerede olduğunu canlı olarak izleyebileceksiniz. 302279473635 Siparişinizin yeni teslimat tarihini netleştirerek, size kesin bir teslimat bilgisi sunacağız. Herhangi bir ek sorunuz ya da başka bir konuda destek ihtiyacınız olursa, bu platform üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, sorunun en kısa sürede çözüleceğini temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
