to read complaints and reviews, or file yours.Acil Kargo Talebi: Okul Üniforması Gecikmesi Ve İptal İsteği
1 Eylül 2026 tarihinde Bigkeepcollection üzerinden #19349 numaralı siparişim onaylandı. Sipariş oluştururken ürünlerin 1–7 gün içinde kargoya verileceği bilgisi paylaşıldı ancak bugün itibarıyla hâlâ kargoya verilmedi. Siparişimde, çocuğum için 2 adet şort etek okul kıyafeti bulunuyor ve pazartesi günü okullar açılacak olmasına rağmen ürünler hala ortada yok.
WhatsApp üzerinden satıcıyla defalarca iletişime geçtiğimde gecikmeden dolayı yoğun olduklarını ve özür dilediklerini belirttiler fakat bu özrün dışında somut bir çözüm sunmadılar, kargo hâlâ hazırlanmadı ve net bir gönderim tarihi vermediler. Gönderdiğim mesajlara rağmen siparişimin ne zaman kargoya verileceğine dair net bir taahhütte bulunulmaması beni mağdur ediyor.
Okul açılmasına bu kadar az kalmışken çocuğumun giyeceği okul kıyafetlerinin bu şekilde geciktirilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Siparişimin aciliyetinin dikkate alınarak ürünlerimin ivedilikle kargoya verilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını, aksi halde hiçbir şekilde daha fazla beklemeden siparişimin iptal edilerek ücret iademin yapılmasını ve benzer bir ürünü başka bir firmadan temin edebilmem için sürecin hızla sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Sayın Elif Hanım, 1 Eylül 2026 tarihinde verdiğiniz #19349 numaralı siparişinizde, çocuğunuzun okul kıyafetlerinin teslimatının gecikmesi nedeniyle yaşadığınız mağduriyeti çok iyi anlıyoruz. Okulun açılmasına sadece birkaç gün kaldığını ve bu durumun sizin için ne kadar önemli olduğunu dikkate alarak, siparişinizi öncelikli olarak ele alıyoruz. Takip numaranız: 302279475124 Siparişinizin şu anda kargoya hazırlanmadığını fark ettik ve hemen bir acil kargo gönderimi düzenleyeceğiz. En kısa sürede ürünlerinizin kargoya verilmesi için lojistik ekibimizle iletişime geçtik; bu süreçte size net bir gönderim tarihi ve takip numarası bildireceğiz. Böylece, ürünlerin çocuğunuzun okuluna zamanında ulaşmasını sağlayacağız. Herhangi bir aksaklık yaşanması durumunda, siparişinizi iptal edip ücret iadesi talebinizi de hızlı bir şekilde işleme alacağımızı bilmenizi isteriz. Bu süreci yakından takip edeceğiz ve gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, sorunun en kısa sürede çözüme kavuşmasını temenni ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
