to read complaints and reviews, or file yours.16 Gün Geçmesine Rağmen 9.919,50 TL Değerindeki Okul Kıyafeti Teslim Edilmedi
Bigkeepcollection adlı firmanın Instagram üzerinden açılan satış sayfasından Bahçeşehir Koleji okul kıyafeti siparişi verdim. 04.09.2026 tarihinde bigkeepstore.com sitesi üzerinden kendi adıma toplam 9.919,50 TL tutarında sipariş oluşturdum. Ancak aradan 16 gün geçmesine rağmen ürünlerim tarafıma teslim edilmedi.
Siparişimin durumunu öğrenmek için firma ile WhatsApp ve Instagram üzerinden iletişime geçtim, 19950 numaralı siparişime dair bilgi istedim fakat ürünlerimin ne zaman kargoya verileceğine dair net bir açıklama yapılmadı ve sorun çözülmedi. Bu kadar yüksek meblağlı bir okul kıyafeti siparişi için hem ürünlerin gelmemesi hem de sürecin belirsiz bırakılması beni mağdur etti.
Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve ürünlerimin teslim edilmesini, aksi durumda ödediğim 9.919,50 TL tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Sayın Dilara Hanım, Bigkeepcollection üzerinden vermiş olduğunuz 9.919,50 TL tutarındaki Bahçeşehir Koleji okul kıyafeti siparişinizin 16 gün boyunca elinize ulaşmaması ve sürecin belirsiz kalması nedeniyle yaşadığınız mağduriyeti derin bir üzüntüyle öğrenmiş bulunmaktayız. Bu durumun sizde yarattığı sıkıntıyı anlıyor ve özür diliyoruz. Kargonuz hafta sonu hazırlandı. Yarın gün içerisinde şubeye teslim edilip barkod aşaması bitince tarafınıza SMS ile bilgilendirme yapılacaktır. Siparişinizi öncelikli olarak kargoya vermek üzere gerekli tüm adımları hemen başlattık. En kısa sürede ürünlerinizin size ulaşabilmesi için yoğun bir şekilde çalışıyoruz. Ayrıca, siparişinizin durumu hakkında sizi telefonla bilgilendirecek ve süreç boyunca güncel takibi sağlayacağız. Eğer kargo sürecinde herhangi bir aksaklık yaşanırsa, ödediğiniz tutarın tamamını iade edeceğimiz konusunda size güvence veriyoruz. Yaşadığınız bu olumsuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi yeniden sağlamak adına her adımı titizlikle atacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
