Müşteriyi Bekleten Market Şubesinin Fiş Ve Fatura Vermeme Politikası

06.11.2026 tarihinde saat 18.00–19.00 arasında Çanakkale Merkez Cevat Paşa Mahallesi 65. Sokak No:2’de bulunan bizim Market şubesinden 835 TL tutarında alışveriş yaptım ve ödemeyi banka kartıyla gerçekleştirdim. Ödeme sonrası kasadan fiş ve fatura talep ettiğimde “fiş ve fatura veremiyoruz” denildi ve ısrar etmeme rağmen uzun süre bana belge verilmedi.

Israrla fiş ve fatura istemeye devam ettiğimde bu kez beklemem gerektiği söylendi, benden sonra gelen müşterilere de aynı şekilde fiş/fatura verilmediğini gördüm. Yaklaşık 15 dakika sonra nihayet fatura düzenlendi ve tarafıma verildi. Ödemeye ait dekontum elimde mevcut olup, alışverişimin ve yaşadığım sürecin kayıtları bankamda da görünmektedir.

Perakende satış yapan bir markette, özellikle kartla ödeme yapılan bir alışverişte fiş ve fatura vermemek için bu şekilde direnilmesini doğru bulmuyorum. Bizim Market’in ilgili şubede yasal yükümlülüklerine uygun hareket etmesini, müşterilere hiçbir şekilde fiş ve fatura vermeme yönünde bir uygulamaya gidilmemesini ve personelin bu konuda kurallara uyması için gerekli uyarı ve denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.