Karekod İle Ödeme Seçeneğinin Kaldırılması Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

18 Kasım 2025 tarihinde saat 09:25’te İstanbul Esenyurt şubesinde yaklaşık 2.800 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödemeyi her zaman olduğu gibi karekod ile yapmak istedim. Ancak kasada, yeni bir karar gereği karekod ile ödeme kabul edilmediği söylendi. Bu değişiklikten hiçbir şekilde haberdar edilmedim ve kasada mağdur oldum. IBAN’a ödeme teklifimi de kabul etmediler. Yanımda kartım yoktu ve evim iş yerime çok uzak olduğu için tekrar gidip gelmem mümkün değildi.

Daha önce aynı şubede defalarca karekod ile ödeme yapmıştım. Bilgilendirme yapılmadan böyle bir değişiklik olması ve hiçbir çözüm sunulmadan ürünlerimi alamadan mağazadan çıkmak zorunda kalmam beni mağdur etti.

Mağduriyetimin giderilmesini ve karekod ile ödeme seçeneğinin tekrar sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca, benzer durumlarda müşterilerin önceden bilgilendirilmesini rica ediyorum.