İzin Alınmadan Sipariş İptali Ve Geri Ödeme Sorunu

Bizim Toptan üzerinden İstanbul Kadıköy şubesinden içecek ürünleri için BT4104801 numaralı toplu siparişi oluşturdum. Ancak 20/02/2026 tarihinde siparişim firma tarafından benim bilgim ve onayım dışında iptal edildi ve 24/02/2026 tarihi itibarıyla hâlâ tarafıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı.

Toplam 6.000,46 TL ödeme yaptım ve sipariş iptal edilmesine rağmen bu tutar hesabıma iade edilmedi. Bu süreçte henüz müşteri hizmetleriyle de görüşme yapmadım, siparişimin iptal edilmesine rağmen geri ödemenin otomatik olarak gerçekleşmesini bekledim.

Bizim Toptan’ın, iptal edilen BT4104801 numaralı siparişe ait 6.000,46 TL tutarındaki ödememi ivedilikle tarafıma iade etmesini ve sürecin neye dayanarak bu şekilde işlediğine dair bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.