Bizim Soft Mağduriyeti

Bizim Soft firmasından https://www.bizimsoft.com üzerinden 12787 sipariş numarasıyla yazılım satın aldım ve toplam da vergi dahil 2.700 TL ödeme yaptım. Ancak yazılımın giriş ekranı ve "şifremi unuttum" bölümlerinde ciddi sorunlar yaşadım. Sorunun çözülmesi için defalarca destek talebinde bulundum ancak firma yalnızca inceleme yapılacağını belirterek sürekli olarak süreci erteledi ve herhangi bir çözüm sunmadı.

Yaklaşık 2 haftadır devam eden bu sorun nedeniyle, firma ile destek talep bölümü üzerinden iletişime geçtim. Ancak söz verilen zamanlarda geri dönüş yapılmadı, ben hatırlatma yapmasam ilgilenilmiyor. Son olarak, pazartesi günü inceleme yapılıp bilgi verileceği söylendi fakat salı akşamı tekrar iletişime geçtiğimde, incelemenin ertesi güne bırakıldığı belirtildi.

Yazılım için iade talebinde bulundum fakat garanti veya sözleşme kapsamında olmadığı ve iade yapılamayacağı söylendi. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum.