Geç Gelen Otobüs Ve Haksız Ek Bagaj Ücreti

1 Ağustos tarihinde Bizim Iğdır Seyahat firmasından internet üzerinden, Refahiye’den Salihli Otogarı’na saat 19.30 kalkışlı NF980RQ PNR kodlu bir otobüs bileti aldım.

Yolculuğun başlamasına yakın, otobüsün nereden yolcu alacağı konusunda kimse net bilgi vermedi. Firmanın bürosunu aradığımda, 'Otobüs seni arar' gibi geçiştirici bir yanıt aldım. Otobüsten 19.30’da arandığımda, aracın hâlâ Erzincan’da olduğunu öğrendim ve otobüs yaklaşık 1,5 saatlik gecikmeyle, 20.55’te Refahiye’ye geldi.

Bagajım bir çuval fazla olduğu için benden 500 TL ek ücret talep edildi. Kendilerine otobüsün zaten geç geldiğini ve bu durumun adil olmadığını belirtmeme rağmen, muavin 'Vermezsen inersin' şeklinde kaba ve hakaret içeren bir üslup kullandı. Sonrasında pazarlıkla bu miktar 200 TL’ye indi ve vermek zorunda kaldım. Ayrıca otobüsün geç kalmasına sebep olarak polis ve jandarma durdurmasını gösterdiler, fakat bunun gerçekle ilgisi olmadığını düşünüyorum.

Firmadan herhangi bir ücret iadesi ya da başka bir beklentim yok; bu yaşadıklarımı, benzer durumların başkalarının başına gelmemesi için ve yolcuların firma tercihi konusunda dikkatli olabilmeleri amacıyla paylaşıyorum.