Geciken Otobüs, Koltuk Değişikliği Ve Açıklamasız 1500 TL Bagaj Ücreti

14 Nisan tarihinde Gebze’den Kars’a Bizim Iğdır firmasıyla yapacağımız yolculuk için saat 13.30 kalkışlı, PNR numarası Y8990RQ olan biletimizi aldık. Ancak otobüs planlanan saatte gelmeyip yaklaşık bir saat gecikmeyle 14.30 civarında terminale geldi.

Biletlerimize göre 24 ve 25 numaralı koltuklarda yan yana oturmamız gerekirken, hiçbir makul açıklama yapılmadan bizi 2 ve 3 numaralı koltuklara geçirdiler. Hem geç gelen otobüs nedeniyle mağdur olduk hem de kendi koltuğumuza oturtulmadık.

Ayrıca 2 kişi olmamıza ve yanımızda sadece 2 valiz, 2 çanta ve 3 torba bulunmasına rağmen, bagajlarımız için torba başı 500 TL olmak üzere toplam 1500 TL ekstra ücret talep edilip IBAN üzerinden ödeme yaptırıldı. Bu ücretin hangi kriterlere göre alındığı açıklanmadı, makbuz ya da detaylı bir bilgi de verilmedi.

Geç gelen sefer, koltuklarımızın keyfi şekilde değiştirilmesi ve net bir gerekçe sunulmadan alınan 1500 TL ekstra bagaj ücreti nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Bu ücretin neye göre alındığının açıklanmasını ve haksız yere alındığını düşündüğüm 1500 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.