Bizim Door Kapı Siparişinde Uzun Teslimat, Eksik Parçalar Ve Müşteri Mağduriyeti

Antalya’da faaliyet gösteren Bizim Door kapı firmasıyla yaşadığım süreci paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 2,5 ay kadar önce kapı siparişi verdim, ödemeyi de peşin olarak yaptım. Ölçü almaya gelmediler, sadece görüntülü arama üzerinden verdiğim ölçülere göre işlem yaptılar.

Verdikleri tarihte teslimat yapılmadığı için defalarca, neredeyse 20 kez aramak zorunda kaldım. Buna rağmen iş gecikti ve teslimat süreci oldukça uzadı. Teslimat yapıldıktan sonra da bu kez kapı kolu ve bir takım pervaz eksik bırakıldı. Eksik parçaların tamamlanması için tekrar tekrar telefon açmak zorunda kalıyorum.

Son olarak firmayı 2 gün önce aradım, telefon görüşmemizde de hafif bir tartışma yaşadık. Buna rağmen hâlâ eksik olan kapı kolu ve pervazlar teslim edilmedi, keyifleri ne zaman isterse o zaman göndereceklermiş gibi bir tavır içindeler. Müşteri olarak sanki haksız olan benmişim gibi üste çıkmaya çalışmaları da ayrıca rahatsız edici.

Peşin ödeme yapmış olmama rağmen bu kadar uzun süre mağdur edilmek istemiyorum. Eksik kapı kolu ve pervazın en kısa sürede adresime getirilerek montajının yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.