Bizdehesapli Teknolojik Ürünlerde Yaşanan Servis Mağduriyeti

16.06.2023 tarihinde Bizdehesapli.com üzerinden Asus Rog Strix B650E-E Gaming Wi-Fi ana kart (8056.14 TL + KDV) ve Kingston 32 GB 5600 MHz Furybeast 2 adet (2647.41 TL + KDV) satın aldım. Ürünleri Osmangazi'den kendim teslim aldım. 10.01.2024 tarihinde ürünler arıza yaptı. Asus anakartı servise götürdüm, inceleyip dönüş yapacaklarını söylediler.

Normalde 7 günde dönüş yapılması gerekirken, 19. Günde arızalı olduğu ve yapılamayacağı, değişim ya da iade formunun islak imzalı verileceği söylendi. 

RAM'ler için ise Koyuncu Elektronik'e bıraktım ve 2 günde değişim ya da iade kararı çıktı. Evrakları Bizdehesapli ile konuşup gönderdim, değişim ya da iade yapılacağını söylediler. 4 günün sonunda bana verilen değişim için marka ve model, aldıklarımla alakasızdı. İtiraz ettiğimde ve mağdur olduğumu belirttiğimde, istemiyorsam iade yapılacağını ya da Tüketici Hakem Heyeti'ne gidebileceğimi söylediler. Kaç defa anlatmama rağmen aldığım kartların güncel fiyatının yüksek olduğunu ve müşteri memnuniyeti adına yardımcı olmalarını istememe rağmen, bütün kapılar yüzüme kapatıldı. 

Üst seviye almak istediğimi ve fiyat farkının makul olursa yardımcı olmalarını istedim, fakat yardımcı olmadılar.