to read complaints and reviews, or file yours. 
19 Ekim tarihinde İstanbul Hilltown AVM’den Biwatt üzerinden günlük 8.000 TL’ye Volvo EX40 model araç kiraladım. Kiralama sırasında Yapı Kredi kredi kartımdan 8.000 TL provizyon bloke edildi ve aracı hiçbir hasar, ceza veya ek ücret olmadan sorunsuz şekilde teslim etmeme rağmen bu provizyon tutarı üç ay geçmesine rağmen hâlâ çözülmedi.
Bu süre içinde iletişim merkezini toplamda dört kez aradım; en son bugün yaptığım görüşmede bile sadece “Kayıt açacağız, operasyona iletiyoruz, bizim yapacağımız bir işlem yok” şeklinde geçiştirildim. Somut hiçbir adım atılmaması ve hâlâ aynı cümlelerle oyalandığımı hissetmem beni ciddi anlamda mağdur etti. Üç ay boyunca kartımda bu tutarın bloke şekilde bekletilmesini hem yasal süreç hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir bulmuyorum.
Biwatt’ın bu süreçteki plansız, sistemsiz ve ilgisiz yaklaşımı beni fazlasıyla üzdü; marka değeri gözümde tamamen bitme noktasına geldi. 19 Ekim’den bu yana çözülmeyen 8.000 TL’lik provizyon blokajının derhal kaldırılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılarak bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
20 Eylül 2025 tarihinde Sixt’ten kiraladığım aracı iade ettim. Araç tesliminden sonra 4.000 TL tutarındaki provizyonun iadesiyle ilgili sorun yaşıyorum. Firma, 26 Eylül’de provizyon iadesini gerçekleştirdiklerini belirten bir bilgilendirme gönderdi. Ancak banka tarafı, herhangi bir iade işlemi yapıl...
14 Eylül’de Biwatt Hilltown İstanbul şubesinden 1 günlük Fiat 500e araç kiraladım (plaka: 34 HKL 544). Kiralama sırasında 3500 TL depozito ödedim. Aracı sorunsuz şekilde teslim ettim, ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen depozito iadesi hâlâ hesabıma yatırılmadı. Ayrıca, 19 Eylül’de tarafıma ulaşıla...
Daha önce defalarca Garenta’dan, üstelik aynı Astoria AVM şubesinden sorunsuz şekilde araç kiraladım. Kredi notum yaklaşık 1280, kredi kartlarımın %80’i kullanılabilir durumda. Yani sistemde aktif ve sorun yaşamamış bir müşteriyim. Ancak bu sefer yaşadığım tamamen güven sarsıcıydı. Sabah saat 09.0...
