Yanıltıcı Ürün Gönderimi Ve İade Kodunun Verilmemesi

Bitmeyenkartus internet sitesi üzerinden 28.05.2026 tarihinde 1 adet salıncak ve 2 adet mini figür siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartıyla toplam 937 TL olarak yaptım. Siparişim 04.06.2026 tarihinde teslim edildi.

Figürlerle ilgili olarak, ürün sayfasında yeterli açıklama olmamasına rağmen sonradan WhatsApp üzerinden bana görseller gönderildi ve figürlerin aslında dijital baskı olarak satıldığı söylendi. Yapay zeka ile çok kısa sürede hazırlanabilecek bu tasarımlar için ayrıca ücret talep edilmesi açıkçası beni hayal kırıklığına uğrattı; ancak o aşamada asıl önemli olanın salıncak olduğunu düşünerek sürece devam ettim.

Ancak salıncak elime ulaştığında, görsellerde ve ilanda gösterilen ürünle hiçbir şekilde uyuşmadığını gördüm. Ürün, görseldekiyle alakası olmayan, beklediğimden tamamen farklı bir salıncak olarak gönderildi. Bu nedenle hem salıncağı hem de figürleri iade etmek ve öncelikle iade için kargo kodumu almak, sonrasında da ödediğim 937 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.

İade sürecini başlatmak için firmayla WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde iade kodu alamadım ve müşteri hizmetleri de geri dönüş yapmadı. Hem yanlış ve yanıltıcı ürün gönderimi hem de iade sürecinde destek verilmemesi nedeniyle, siparişimin tamamının iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma en kısa sürede iade edilmesini istiyorum.