to read complaints and reviews, or file yours.Bitlo Kimlik Doğrulama Sorunu Nedeniyle Hesabımdaki Paraya Ulaşamıyorum
Ben Pakize m**** uygulamanıza aylar önce üye olup 1.200.000 TL ile kripto yatırımı yapmaya başladım. Birkaç defa müşteri hizmetleri beni arayarak tanışma görüşmesi yaptı. Oğlum ile yatırım yaptığımı, okuma yazmam olmadığını söyledim. Aylarca alım-satım yaptım. Sonra kyc çıktı. Önce kyc kimlik doğrulama başarılı şekilde gerçekleşmişti, ardından ben al-sat yapabiliyordum. 1 hafta önce görüntülü görüşme iletisi çıkmaya başladı. Giriş yaptık. Kimliğin ön yüzünde imza olmadığı söylendi. Okuma yazmam olmadığı için imza yok, oğlumla işlem yapıyorum, daha önce söylemiştim. Böyle olamayacağını söylediler. O zaman hesabımın kapatılıp bakiyemin kayıtlı olan TEB aktarılmasını rica ettim. Sizi arayacaklar dendi, 2 haftadır arayan yok. Mail atıyorum, sürekli 'isteğiniz inceleniyor' deniliyor. Neyi inceliyorsunuz? Neden hesabımda bulunan 101.000 liramı hesabıma göndermiyorsunuz? Sürekli zarar ediyorum. Kripto düştükçe hesabımda bulunan XRP kripto paramın satılıp bakiyemin aktarılmasını istiyorum. Sizlerle sorun yaşamaktan bıktım artık.
Gelişme
Kyc kimlik güncellemesini sıkıntılı olsa da yapıp onay mailimizi aldığımız halde 2 hafta sonra yeniden kyc kimlik doğrulama çıkmaya başladı ben sürekli sorun yaşadığım Bitlo yüzünden 1.200.000 TL portföyümde bulunan ethereum kademe kademe 135.000 zararına satıp paramı kademeli hesabıma yolladım bu esnada değeri 101.500 TL olan XRP coinim kaldı yeniden kyc doğrulamaya girdik en son görüntülü görüşmede okumam yazmam olmadığını oğlum ile birlikte Alım Satım yaptığımı bunu 6 ay öncede müşteri hizmetlerine tanışma faslında anlattığımı söyledim bunun olamayacağını söylediler o zaman hesabımı kapatın dedim 1 ay boyunca al sat'Lara kapattılar, sürekli hesabımı kapatıp XRP kripto mu satarak paramı sizde kayıtlı bankama yollayın mailleri yolladım, portföy değeri 101.545 TL olan paramı 92.533 lira olarak bugün yollamışlar 9.000 lira ayrı zarar ettirerek, defalarca XRP değeri 1 ay süreç içerisinde 101.500 olmasına rağmen 1.109 adet XRP değeri olarak hesabıma 92.533 lira yolladılar hakkımı aramak için T. C. Savcılığına ve CİMER'e suç duyurusunda bulunup şikayetçi olacağım.
Merhaba Pakize Hanım, Şikayetinize neden olan konu hakkında destek temsilcimiz en kısa sürede sizi bilgilendirecektir. Bitlo'yu tercih ettiğiniz için teşekkür ediyor, sağlıklı günler diliyoruz.
Sürekli bunu yazıyorsunuz, kardeşim paramı iade edin kaç hafta oldu ben emekli 75 yaşında insanım ben kimim'ki haftalardır inceliyorsunuz aylardır oğlumla al sat yapıyorum komisyonu kesiyorsunuz borsanıza 1 milyon tl den fazla para aktarıyorum incelemiyorsunuz'da kalan paramı bankama iade edin deyince mi inceliyoruz demeye başladınız inanın pişman oldum borsanıza girdiğime kripto düştükçe zararım artıyor yinede paramı yollamıyorsunuz, şayet en kısa zamanda paramı iade etmezsiniz T.C. Savcılığına suç duyurusunda bulunacağım tadını kaçırdınız artık.
Hiç kimsenin beni aradığı yok, anlamadığım neden paramı hesabıma yollamadığınız, emekliyim incelenecek neyim olabilir oğlunuz ile işlem yapamazsınız dediniz tamam paramı hesabıma yollayın diyorum 2 haftayı geçti kimse bilgi cevap vermiyor ben hiçbir borsada bu durumu yaşamadım
Merhaba Pakize Hanım, Talebiniz incelenmiş olup, gerekli bilgilendirme tarafınıza iletilmiş ve çözüm sağlanmıştır. Bizimle iletişime geçebilirsiniz. Bitlo’yu tercih ettiğiniz için teşekkür ediyor, sağlıklı günler diliyoruz.
Kimlik ön ve arka fotosu ile birlikte ön kimlik ile sizin yazdığınız dilekçeyi imzalayıp selfie olarak çekip yollayın dediniz yolladım, yine inceliyoruz dediniz siz incelerken XRP kripto bakiyem 101.574 TL idi 2 gün sonra 95.428 TL'ye düştü daha önce 136 bin tl zararım vardır simdi üzerine 6 bin lira daha ilave oldu inceleme daha kaç hafta sürecek param 50 bine düşüncemi, hesabıma girebiliyorum sat yapamıyorum sadece bunu serbest bıraksanız en azından son zararı etmezdim, bilmiyorum ancak bana doğru ve mantıklı gelmeyen şeyler var.
Müşteri hizmetlerini arıyorum 10 dakika sıra gelmesini bekliyorum ama kimse telefona çıkmıyor 1 aydır 101.500 lira paramı geri alamıyorum
SPK nın sitesinde tavsiye olanlar listesinde Bitlo geçmiş olsun inşallah paranızı kurtarırsınız