Kusurlu Cam Paneli İçin Parça Değişimi Talebi

İtopya’dan bitfenix al118 1000w 80+ Gold Gen5 ATX Mid Tower siyah kasayı boş olarak satın aldım. Ürün 07.03.2026 tarihinde elime ulaştı, kargoyu açtığımda kasanın iki cam yüzeyinden birinin camında içeriden baloncuklanma ve çıkmayan bir leke olduğunu fark ettim. Yani ürün bana ilk geldiğinde camı kusurlu şekilde teslim edildi.

Ürün için 10.133,07 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. İtopya’ya hem mail yoluyla hem telefonla toplam iki kez ulaştım. Mailde faturaları ve ürünün görsellerini gönderdim, buna rağmen benden kasayı komple göndermem istendi. Kasaya sistem montajı yapılmış durumda, bu yüzden tüm sistemi söküp sadece camdaki kusur için komple kasayı göndermem hem mantıksız hem de beni ekstra uğraşa sokan bir durum. Telefonla aradığımda da yine sadece kasayı tamamen göndermem gerektiği söylendi, parça ya da sadece cam değişimi gibi hiçbir alternatif çözüm teklif edilmedi.

Benim talebim, kusurlu olan cam panelin yenisiyle değiştirilmesi ya da bu problem için makul ve pratik bir çözüm sunulmasıdır. Sistemi tamamen söküp kasayı göndermeye zorlanmak istemiyorum; sadece kusurlu parçanın temin edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Sipariş numaram ITA2026000032478’dir.