Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Kimlik Çipi Nedeniyle Hesabım Kapandı Ve 2.000 TL İade Edilmedi

profile
Harun
05 Ocak 12:22
987

Bitexen’e kripto alım-satım yapmak için üye oldum. 4 Ocak 2026 tarihinde hesabıma 2.000 TL yatırdım. Uygulama bana bir IBAN ve referans numarası verdi, bu adımlarda hiçbir sorun yaşamadım, havaleyi sorunsuz şekilde gerçekleştirdim. Ancak para hesabıma geçmedi.

Daha sonra benden görüntülü görüşme ile kimlik onayı istendi. Görüntülü görüşme sırasında kimliğimin çipi yerinden çıktı. Bu olayın ardından sistemde beni işaretlediklerini ve yeni kimlik olmadan üyeliğimi onaylamayacaklarını söylediler. Kimlik benim kimliğim, üzerindeki tüm bilgiler doğru olmasına rağmen çip bahanesiyle hesabımı kapatmaları ve işlem yaptırmamaları kabul edilemez. Pasaportumla onaylanmak istediğimde de bunu kabul etmediler.

Şu an Bitexen hesabıma erişimim tamamen kapalı ve yatırdığım para askıda duruyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kurum politikası gereği hesaba manuel transfer yapamadıklarını, yeni kimlik alıp üyelik onayı yapmak zorunda olduğumu söylüyorlar. Hem yeni kimlik almak için uğraşmak istemiyorum hem de bu şartlar altında böyle bir firmaya tekrar kimlik bilgisi vermek istemiyorum. Elimde işleme ait dekont ve referans bilgilerim mevcut, talep edilmesi halinde paylaşabilirim.

Hiçbir işlem yapamadığım, hesabıma erişemediğim ve kimlik çipi gerekçe gösterilerek mağdur edildiğim bu durumda, Bitexen’den herhangi bir ek şart koşmadan yatırdığım 2.000 TL’nin, gönderdiğim hesaba koşulsuz şekilde iadesini talep ediyorum.

profile profile
2 Destek
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hesabım Kapatıldı Varlıklarım İzinsiz Aktarıldı Açıklama Yapılmadı

profile
Serkan
11 Ağustos 2025 17:11
2.077
hesabim-kapatildi-varliklarim-izinsiz-aktarildi-aciklama-yapilmadi-1.jpg

Bitexen Kripto Transferinde Blokaj Ve Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamama

profile
21 Temmuz 2025 12:54
1.424
bitexen-kripto-transferinde-blokaj-ve-musteri-hizmetlerinden-destek-alamama-1.jpg

Bitexen’de İşlem İptali Ve Bakiye Sıfırlanması Nedeniyle Maddi Kayıp Yaşadım

profile
Mustafa
13 Ağustos 2025 21:49
2.859
bitexende-islem-iptali-ve-bakiye-sifirlanmasi-nedeniyle-maddi-kayip-yasadim-5.jpg
bitexende-islem-iptali-ve-bakiye-sifirlanmasi-nedeniyle-maddi-kayip-yasadim-1.jpg

Bitexen Global’e İzinsiz Aktarım Ve Hesap Boşaltma Şikayeti

profile
Haşim
01 Ocak 18:24
2.337

profile
Sefkan
10 Haziran 2023 15:42
5.236

Video Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz