to read complaints and reviews, or file yours.Bitexen Hesabında İzinsiz Coin Transferi Ve Geri Ödeme Talebi
Bitexen hesabımdaki cüzdanda bulunan iki adet coinin, bilgim ve onayım olmadan transfer edildiğini yeni fark ettim. Uzun süredir hesabıma giriş yapmıyordum, uygulamaya yeniden girdiğimde transfer geçmişimde 26.12.2025 tarihli apt ve fet coin transfer işlemlerini gördüm. Bu transferleri ben gerçekleştirmedim ve bu konuda herhangi bir onay vermedim.
Bu işlemlerle ilgili henüz Bitexen müşteri hizmetleri ya da destek birimiyle bir görüşme yapmadım. Hesabımdan iznim dışında gerçekleşen bu transferlerin kim tarafından, hangi IP adreslerinden ve hangi cihazlar üzerinden yapıldığının detaylı şekilde incelenmesini istiyorum. E posta ile geri dönüş yapılmasını istiyorum yurt dışında olduğum için
Bitexen’den, izinsiz yapılan bu işlemlerin iptal edilmesini veya mümkün değilse tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Güvenlik zafiyetinin tespit edilerek tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve mağduriyetimin hızla giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Bitexen hesabımda bulunan coinlerim iznim ve bilgim olmadan Bitexen Global’e aktarılmış. Bu aktarım yapılırken bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi, SMS, e-posta ya da uygulama içi bir bilgilendirme almadım. Yaklaşık 6 ay önce gerçekleşen bu işlem sonucunda, tahmini 50 bin tl civarında bir varlığım söz konusuydu.
Durumu kendi çabalarımla araştırdığımda coinlerimin Bitexen Global’e taşındığını öğrendim. Daha sonra da Bitexen Global tarafındaki coinlerimin yine iznim ve onayım olmadan başka bir hesaba transfer edildiğini fark ettim. Benim Bitexen Global’de daha önce açılmış bir hesabım yoktu, buna rağmen coinlerimin oraya gönderilmesi ve ardından üçüncü bir hesaba transfer edilmesi bana göre açıkça izinsiz ve şüpheli bir işlemdir.
Yaşadığım bu olay sonrasında Bitexen müşteri hizmetlerini telefonla arayarak durumu bildirdim, kayıt açıldı ancak tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Sonrasında bana Bitexen Global ile iletişime geçmem gerektiği söylendi, fakat benim böyle bir hesabım dahi yokken bu sorumluluğun bana yüklenmesini ve kaybımın bu şekilde yok sayılmasını kabul etmiyorum.
Bitexen ve Bitexen Global’in, iznim olmadan yapılan bu izinsiz transfer ve aktarım işlemlerini detaylı şekilde inceleyerek coinlerimin akıbetini açıklamasını, hesabımdan çıkan tutarın tarafıma iadesini ve bu süreçle ilgili yazılı, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli güvenlik ve bilgilendirme adımlarının atılmasını istiyorum.
