İzinsiz Floki Token Kesintisi Ve Destek Yanıtı Beklentisi

Bitexen Global hesabımda bulunan Floki bakiyemden, “işlem/bakım ücreti” adı altında tarafımdan herhangi bir açık onay alınmadan ve önceden bilgilendirme yapılmadan kesinti yapıldığını fark ettim. 26.12.2025 tarihinde saat 01:32:22’de yaklaşık 1.494.775,40153560 Floki token bakiyem hesabımdan düşülmüştür.

Bu kesintinin ne zaman, hangi hukuki veya sözleşmesel dayanağa göre ve Bitexen Global ile aramızdaki hangi sözleşme maddesine istinaden yapıldığı konusunda bana önceden açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmamıştır. Bu durumu kullanıcı haklarına, şeffaflık ilkesine ve güven ilişkisine aykırı buluyorum.

Konu ile ilgili olarak destek birimine e-posta ile başvurdum; ancak üzerinden üç gün geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Destek talebi numaram 950368’dir. Kayıtlı e-posta adresim b***********@hotmail.com’dur.

Yaşanan bu kesintiye ilişkin olarak, düşülen tüm Floki tokenlerin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve bu işlemin gerekçesinin, dayanak sözleşme maddeleriyle birlikte yazılı olarak tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.

Talebimin en kısa sürede incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını, aksi halde yasal haklarımı saklı tutarak konuyu ilgili mecralara taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.