Hesabım Çekim Anında Açıklamasız Kapatıldı Ve Bakiyem İadesi Talebi

Bitexen Global hesabımda yaklaşık 4 yıldır hiçbir sorun yaşamadan işlem yapıyordum. Yakın zamanda hesabıma 5 USDT değerinde hediye tanımlandı, bu tutarı çekebilmek için de bakiyenin en az 10 USDT olması gerektiği belirtildi. Bunun üzerine başka bir borsadaki hesabımdan minimum çekim tutarı 10 USDT olduğu için 10 USDT gönderdim ve toplam bakiyem 14,84 USDT oldu.

Bu tutar Bitexen Global hesabıma sorunsuz bir şekilde geçti, ardından çekim emri verdim. Tam bu aşamadan sonra herhangi bir ek uyarı ya da talep olmadan hesabım bir anda kapatıldı ve paramı kullanamaz hâle geldim. Sonrasında destek ekibiyle görüştüğümde, kullanıcı sözleşmesini ihlal ettiğimi, hesap doğrulama faaliyetlerimin politikalara uygun olmadığını ve bu nedenle hesabın askıya alınıp iş ilişkisinin sonlandırıldığını, bu haklarını kullanırken de herhangi bir bildirim yapmak zorunda olmadıklarını ilettiler. Ayrıca bu durumda kullanıcıların Bitexen Global’e karşı hak talebinde bulunamayacağını da yazılı olarak bildirdiler.

Ancak hesabım uzun süredir açık ve aktifken, kimlik doğrulama ya da benzeri bir konuda tarafıma daha önce hiçbir uyarı yapılmadı, ek belge talep edilmedi ve bugüne kadar benzer bir sorun veya ihlal bilgilendirmesi almadım. Sadece 14,84 USDT’lik bakiyemi çekmeye çalıştığım anda hesabımın kapatılması ve tüm bu sürecin gerekçesinin net şekilde açıklanmaması bana göre haksız ve güven sarsıcı bir durumdur.

Bitexen Global hesabımın neden kapatıldığına dair somut ve açık bir açıklama yapılmasını, hesabımın yeniden erişime açılmasını ve 14,84 USDT tutarındaki bakiyemin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi hâlde hiçbir somut gerekçe sunulmadan kullanıcı sözleşmesinin arkasına sığınılarak müşteri mağdur edilmesinin kabul edilemez olduğunu belirtmek istiyorum.