Bitexen Global'de Para Çekme Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Desteği

15 gündür bitexen global web sitesi üzerinden bilgisayarımdan hesabımda bulunan tüm coinleri Türk lirasına çevirip para çekmeye çalışıyorum. Ancak sistem sürekli “kayıtlı cüzdan adresiniz bulunmamaktadır, global Bitexen uygulamasından rumuz vererek çekim yapabilirsiniz” şeklinde bir uyarı veriyor. Web sitesi üzerinden bu işlemi gerçekleştiremiyorum.

Müşteri hizmetlerine e-posta yoluyla ulaşmaya çalıştım, ancak bana İngilizce cevaplar geliyor ve önerdikleri adımlar işe yaramıyor. Bitexen Türkiye’yi de aradım fakat yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Hesabımda herhangi bir kimlik doğrulama veya güvenlik eksikliği bulunmuyor, ilk defa para çekme işlemi yapıyorum ve bu sorunla karşılaştım. Herhangi bir ücret veya komisyon bilgilendirmesi de almadım.

Sorunumun acilen çözülmesini ve coinlerimin Türk lirası olarak hesabıma aktarılmasını talep ediyorum. İletişim: e**************@gmail.com