Bitexen Global Para Transferim Spot Cüzdana Geçmedi, Mağdurum

Bitexen Global üzerinden yaklaşık bir hafta önce marjin cüzdanımdan spot cüzdanıma 384 dolar tutarında para çekme işlemi gerçekleştirdim. Ancak aradan geçen süreye rağmen transferim spot cüzdanıma hâlâ geçmedi. İşlemle ilgili herhangi bir müşteri numaram veya referans kodum bulunmuyor. Hesap bilgilerim sadece şirket yetkililerinin görebileceği şekilde paylaşılmıştır.

Sorunla ilgili olarak Bitexen Global müşteri hizmetlerine mail attım fakat herhangi bir dönüş alamadım. Benzer sorunu yaşayan başka kullanıcılar da olduğunu öğrendim. İşlemi hem mobil uygulama hem de web sitesi üzerinden denememe rağmen herhangi bir sonuç alamadım.

Bitexen Global’den talebim, para çekme işleminin bir an önce tamamlanması ve mağduriyetimin giderilmesidir.