Ücretsiz Deneme Sonrası Yetkisiz 999 TL Çekim Ve İade Gecikmesi

Bites uygulamasında aylık ücretsiz deneme sürecini başlatmıştım. Deneme süresi sonunda onayım olmadan hesabımdan 999 TL çekildi. Bu tutar için daha sonra iade işlemi yapıldığı söylendi ancak aradan bir haftadan fazla zaman geçmesine rağmen para hâlâ hesabıma yatmadı.

İşleme ait 2026008986093627 numaralı kayıt bulunmaktadır. Yaşadığım durum üzerine Bites ile iletişime geçtiğimde önce iadenin 1 ile 5 iş günü içinde hesabıma geçeceği söylendi. Bu süre geçmesine rağmen para hesabıma yatmayınca bu kez sorumluluğun bankada olduğu ifade edildi.

Hem iznim dışında çekilen ücret hem de iade sürecindeki bu gecikme nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 999 TL’lik tutarın en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.