to read complaints and reviews, or file yours.Bitay Mobil Uygulamasında Giriş Sorunu Ve Kaçırılan Kâr İçin Tazminat Talebi
Yaklaşık 3 yıldır kripto işlemlerimi Bitay üzerinden gerçekleştiriyorum. Bugün sabah saatlerinden itibaren mobil uygulama üzerinden hesabıma giriş yapamıyorum ve ekranda “beklenmedik hata oluştu” uyarısı çıkıyor. Gün içinde iki kez daha denememe rağmen aynı hatayı almaya devam ettim.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm, teknik ekibin çalıştığı söylenmesine rağmen hâlâ sisteme erişim sağlayamıyorum. Geçen yıl benzer bir sorun yaşandığında yine sisteme girememiş, o dönemde yaşadığım mağduriyet için tarafıma 3.000 TL ödeme yapılmıştı.
Bugün de sisteme giriş yapamadığım için alım fırsatlarını kaçırdım. Eğer zamanında giriş yapabilseydim alımını yapacağım kripto varlık şu an itibarıyla en az 7.500 TL kârda olacaktı. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, kaçırdığım kâr karşılığında Bitay’ın tarafıma 7.500 TL ödeme yapmasını talep ediyorum.
Gelişme
5 Şubat 2026 öğle saatlerinde Bitay Global hesabıma girmek istediğimde, kimlik onayı gerekçesiyle giriş yapamadım. Bu sırada piyasayı takip edip işlem yapmam gerekiyordu fakat hesabıma erişemedim.
Oysa kimlik onayım daha önce yapılmıştı, destekle görüştüğümde yeni sistem nedeniyle tekrar onay istenildiği söylendi. Bu durum beni mağdur etti.
Hesabıma erişim sorunumun acilen çözülmesini ve mağduriyetimin incelenmesini talep ediyorum.
İlgilendikleri için çok teşekkür ederim.
Merhaba, Bitay müşteri hizmetlerine ulaşabilmenize şaşırdım. Ben yaklaşık 1,5 senedir ulaşamıyorum. Ne paramı çekebiliyorum ne de coinlerimi transfer edebiliyorum.