Koçtaş Ve BTK Concept'tan Teslim Edilmeyen Rattan Mobilya İçin Geri Ödeme Ve Hızlı Çözüm Talebi

15.04.2026 tarihinde Koçtaş online satış üzerinden 1091665199 numaralı siparişim ile BTK Concept firmasına ait Datça 7 kişilik rattan bahçe mobilyası takımı ve 2 kişilik rattan salıncak satın aldım. Aradan yaklaşık 40 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

BTK Concept firması defalarca farklı ileri teslim tarihleri vermesine rağmen hiçbirini yerine getirmedi, şu anda da telefonları açmıyor ve mesajlara cevap vermiyor. Konu ile ilgili Koçtaş’a defalarca şikayette bulundum, 9710162, 9717206 ve 9732961 numaralı şikayet kayıtları açıldı; ancak bu başvuruların hiçbirinden somut bir sonuç alamadım.

En son 18 Mayıs günü Koçtaş şikayet biriminden aranarak ürünlerimin 20 Mayıs günü kesin olarak teslim edileceği bilgisi verildi, ancak bu tarih de geçmesine rağmen ürünler yine teslim edilmedi. Ücret kredi kartı ekstreme yansımış durumda ve bugüne kadar ne Koçtaş ne de BTK Concept tarafından para iadesi, sipariş iptali ya da alternatif bir çözüm önerisi sunulmadı.

Yaşadığım mağduriyetin acil şekilde giderilmesini, ürünlerimin derhal ve eksiksiz olarak teslim edilmesini veya talebim doğrultusunda en kısa sürede ücret iadesinin gerçekleştirilmesini rica ediyorum.