to read complaints and reviews, or file yours.Bi'Talih On Numara Oyununda Bilet İçeriğine Ulaşamıyor
Bi'Talih’in internet sitesi üzerinden dün gece Kocaeli İzmit’ten On Numara oyununu oynadım ve 50 TL ödeme yaptım. Oyun sonrası bilet numaram 336711175 ile oyunun içeriğini görüntüleyemedim.
Site üzerinde herhangi bir iletişim numarası veya muhatap bulamadım. Müşteri hizmetlerine iki kez başvurdum, sadece bilgisayar üzerinden otomatik cevap aldım ve “Size döneceğiz” denildi, fakat kimse benimle iletişime geçmedi. İlk defa bu oyunu oynuyorum ve böyle bir sorun yaşadım.
Bir Talih’ten beklentim, oynadığım On Numara oyununun içeriğinin tarafıma gösterilmesi, aksi halde ödediğim 50 TL’nin iade edilmesidir. Konuyla ilgili yetkili birinin benimle iletişime geçmesini istiyorum.
Sayın Üyemiz, Bi'Talih Müşteri Deneyimi ekibinden size ulaşıyorum. Şikayet sürecinizde size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarım. Bi'Talih olarak bizden hizmet aldığınız ve müşterimiz olduğunuz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız bu olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 33715662 numaralı şikayetinizle ilgili gerekli araştırmaların yapılması adına ilgili birimlerimizle hemen iletişime geçtik. Süreç sonunda, size en kısa sürede geri dönüş yaparak memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yapacağımızı bilmenizi isteriz. En kısa zamanda tekrar görüşmek dileğiyle. Başka sorularınız olursa, her zaman buradan bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, oyunlarınızda bol şanslar dileriz. Saygılarımla.
Hep aynı kelime diyorsunuz ama çözüm yok
Sayın Üyemiz, Öncelikle, yaşadığınız deneyim için bir kez daha üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminiz bizim için gerçekten çok değerli. 33715662 numaralı şikayetinizi çözebilmiş olmaktan bitalih Müşteri Deneyimi ekibi olarak mutluluk duyuyoruz ve sizlere daha iyi hizmet sunmak adına bu geri bildirimi dikkate aldığımızı bilmenizi isteriz. Sizlerin memnuniyeti bizim en büyük önceliğimiz. Gelecekte de benzer bir durumla karşılaşmamanız için elimizden gelenin en iyisini yapmaya devam edeceğiz. Bundan sonraki süreçlerde de herhangi bir sorunuz ya da talebiniz olursa, bize her zaman ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, oyunlarınızda bol şans dileriz. Saygılarımla.
Teşekkürler sorun çözüldü
Teşekkürler
