Hesabım Uyarı Olmadan Askıya Alındı, Zararımın Karşılanmasını Talep Ediyorum

29.01.2026 tarihinde saat 18.00 civarında, İstanbul’da BiTaksi Sürücü uygulamasında aktif olarak çalışan bir taksi şoförüyken, hesabımın 1 yıl süreyle askıya alındığına dair bir mesaj aldım. Benimle ilgili herhangi bir sorun, şikayet ya da kural ihlali bildirimi yapılmamış olmasına rağmen, hiçbir gerekçe açıklanmadan hesabım kapatıldı.

Ben taksicilik yaparak ailemin ve evimin geçimini sağlayan, müşterilerimi a noktasından b noktasına güvenli ve sorunsuz bir şekilde ulaştırmak için özenle çalışan bir şoförüm. İşimi severek ve kurallara dikkat ederek yapmama rağmen, bu tarz gerekçesiz bir askıya alma kararı mesleğime olan sevgimi kırmakta ve beni mesleğimden soğutmaktadır. Benim gibi ekmeğine sadık, helal para kazanmak isteyen ve işini düzgün yapmaya çalışan sürücülerini bu şekilde mağdur etmeleri, hem motivasyonumuzu düşürmekte hem de ekmeğimize mani olmaktadır. Uygulamada elit Plus seviyesindeyim ve yıldız ortalamam 4.98 olarak görünmektedir. Buna rağmen, hesabımın uzun süreli olarak askıya alınması, hem emeğimi hem de mesleki itibarımı zedeleyen bir durum oluşturmuştur.

Konu ile ilgili telefon üzerinden BiTaksi ile iletişime geçmeye çalıştığımda, hesabım askıya alındığı için müşteri hizmetlerine dahi bağlanamıyorum. Görüştüğüm kişiler, hesabımın neden kapatıldığını göremediklerini ve gerekçe hakkında bilgi veremediklerini söylüyorlar. Bu nedenle, neyle suçlandığımı ya da hangi sebeple askıya alındığımı bilmeden mağduriyet yaşıyorum.

Hiçbir somut gerekçe sunulmadan bir yıl gibi uzun bir süre için hesabımın askıya alınmasını kabul etmiyorum. Hesabımın yeniden aktif edilmesini ve eğer gerçekten bir gerekçe varsa bunun tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.