BiTaksi Yolculuk Ücretine Haksız Hizmet Bedeli Eklenmesi

29.09.2026 tarihinde saat 16:50 civarında BiTaksi uygulaması üzerinden Pendik Esenyalı’da yakın mesafeli bir yolculuk için taksi çağırdım. 34 tkk 24 plakalı sarı taksiyle yaptığım gidiş–dönüş yolculuğum 17:11 civarında sona erdi ve taksimetre ücreti yaklaşık 495 TL iken, şoför benden 550 TL talep etti. Neden 550 TL aldığını sorduğumda BiTaksi hizmet bedeli olduğunu söyleyip uygulama ekranını gösterdi.

Şoförün de belirttiği üzere, bu hizmet bedelinin aslında taksi hizmetini alan vatandaştan değil, sisteme dahil olan taksicilerden alınması gerektiğini düşünüyorum. Uygulama üzerinden çağırdığım bir araç için, taksimetrede zaten yüksek bir tutar ödenmişken, ayrıca hizmet bedelinin de yolcudan tahsil edilmesini haksız kazanç olarak görüyorum ve bu durumdan kesinlikle memnun değilim.

Yolculuk ücretini nakit olarak ödedim, BiTaksi müşteri hizmetleriyle ayrıca iletişime geçmedim, şikayetimi buradan iletmeyi tercih ediyorum. Uygulamanın ücretlendirme politikası kapsamında benden alınan bu hizmet bedelinin incelenmesini, gerekirse iade edilmesini ve yolcudan ayrıca hizmet bedeli alınmayacak şekilde düzenleme yapılmasını talep ediyorum.