BiTaksi Uygulamasında Haksız Borç Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

23.07.2025 tarihinde Bağcılar Barbaros Mahallesi'nden, Mahmutbey üzerinde uygulamayı indirip taksi çağırdım. Saat 10:58'de 34 TCE 40 plakalı N**** isimli sürücüyle, tekstil kent Volkswagen Servis AweK'e aracımı almak için gittim. Yol boyunca sürücüyle güzel bir sohbet ettik. İndiğimde ücretimi nakit olarak ödedim, hatta fiyatı düz olsun diye 342 TL olan hesabı 350 TL olarak ödedim. Sonrasında uygulamayı sildim. Bugün tekrar taksiye ihtiyacım olunca uygulamaya girdim, borcunuz var diyerek ödeme yapmam gerektiğini belirten bir hata verdi. Müşteri hizmetlerini aradım, sürücüye ulaştılar fakat sürücü ücreti almadığını iddia etti. Bana 153'ü arayın dediler. Aradım, savcılığa başvurun dediler, tekrar uygulama ile görüşmemi önerdiler. Yeniden müşteri hizmetlerini aradım, tekrar sorun dediler. Sürücüyle güzel bir muhabbetimiz olmuştu, hatta nakliyat işi de yaptığını söylemişti. Bunu hatırlatmalarını istedim. Ancak sürücü yine ödeme almadığını iddia etti. Böyle bir iftira olamaz. Müşteri hizmetlerine, ben ödeme yapmasam sürücü beni nasıl indirebilir diye sordum, cevap veremediler ve saçma açıklamalar yaptılar. Taksici ve BiTaksi uygulaması sistematik bir soruna dönüşmüş. Konuyla ilgili savcılığa gitmem gerekti. Bu yaşananlar zamanımı çaldı. Gerekli yasal süreci başlatacağım.