Bissell Türkiye 80 Gün Boyunca Hortum ve Yıkama Başlığı Teslim Edilmedi

Kal elektronik bünyesindeki bissell markalı bissell revolution halı yıkama makinemin hortum ve yıkama başlığını 5 Ağustos tarihinde, bana verilen Yurtiçi Kargo anlaşma kodunu kullanarak tamir için gönderdim. Ürünler yaklaşık 80 gündür ellerinde olmasına rağmen hâlâ tarafıma ulaşmadı. WhatsApp üzerinden “tamir işlemlerinin tamamlandığı ve kargoya verildiği” bilgisini paylaştılar, ancak bana ne herhangi bir kargo mesajı geliyor ne de ürünlerim teslim ediliyor.

Bu süreçte hem telefonla hem de WhatsApp üzerinden defalarca kez görüştüm. Her seferinde talebimin ilgili birime aktarılacağı ve gün içinde bana dönüş yapılacağı söylendi, fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Sürekli oyalandığımı hissediyorum ve somut bir çözüm sunulmuyor.

Onlarca lira vererek aldığım halı yıkama makinemin hortumu ve başlığı elime ulaşmadığı için cihazımı kullanamıyorum. Bu nedenle halılarımı ve koltuklarımı defalarca dışarıda, ücret ödeyerek yıkatmak zorunda kaldım ve gereksiz maddi zarara uğradım. Makinem elimdeyken, servis sürecindeki aksaklık yüzünden bu masrafları yapmak zorunda kalmak benim için kabul edilebilir değil.

Gönderdiğim hortum ve yıkama başlığının acilen bulunarak eksiksiz şekilde, çalışır durumda adresime gönderilmesini ve bu uzun mağduriyetim nedeniyle oluşan zararımın giderilmesi için gerekli incelemelerin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.