Bissell Spotclean C5 Tetik Parçası Kırıldı Garanti Kapsamında Yedek Parça Temini Uzun Bekleyiş

5 aydır kullandığım Bissell Spotclean c5 halı ve döşeme temizleme makinesinin tetik üstündeki plastik parça 27 Eylül tarihinde normal kullanım sırasında kırıldı. İnternette yaptığım araştırmalarda aynı parçanın kırılması ve yedek parçasının temin edilememesiyle ilgili çok sayıda şikayet olduğunu gördüm.

Parça kırıldıktan sonra Bissell Türkiye müşteri iletişim numarası üzerinden WhatsApp kanalıyla görüşerek garanti kapsamında yedek parça talebinde bulundum. Tarafıma, gümrük ve stok durumu nedeniyle gecikme yaşandığı, stok olursa bilgilendirileceğim yönünde genel ve belirsiz bir bilgi verildi, net bir süre ya da kesin bir çözüm sunulmadı.

Yakın zamanda alınmış bir ürünün bu kadar çok şikayete konu olan kritik bir parçasının kırılması ve basit bir parça nedeniyle makinenin tamamen kullanılamaz hâle gelmesi, üstelik yedek parçanın uzun süredir tedarik edilememesi benim açımdan kabul edilemez bir durumdur.

Garanti kapsamındaki bu tetik parçasının ivedilikle ve ücretsiz şekilde temin edilerek tarafıma gönderilmesini, ayrıca bu kronikleşmiş görünen parça sorunu ve yedek parça tedarik süreciyle ilgili olarak da tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.