to read complaints and reviews, or file yours.Bissell Spotclean C5 Parçası İlk Kullanımda Kırıldı, Garanti Reddi Şikayetim
Media Markt’tan yaklaşık 3 ay önce aldığım Bissell Spotclean c5 ürününü ilk kez kullanırken fırçası yerinden düştü. Başta yerine oturmadığını düşündüm fakat daha sonra fırçayı başlığa sabitleyen küçük bir plastik parçanın kırıldığını fark ettim. Ürünün daha ilk kullanımda parçasının kırılması üzerine fotoğraf çekip WhatsApp müşteri hizmetleri hattınıza ilettim.
Benden normal olarak faturayı talep ettiniz, ben de faturayı hemen gönderdim. Ancak faturayı gönderdikten sonra ürünün garanti kapsamında olmadığı şeklinde bir yanıt aldım. Herhangi bir ücretli parça değişimi teklifi de sunulmadı. Ürünü daha ilk kullanımımda yaşadığım bu sorun karşısında, destek vermeyi reddetmenizin firmanızın itibarıyla ilgili olduğunu düşünüyorum ve bu yaklaşımı gerçekten kınıyorum.
İlk kullanımda parçası kırılan bu ürün için, kırılan plastik parçanın yenisinin ücretsiz olarak tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve verdiğiniz bu olumsuz garanti yanıtının yeniden değerlendirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz bildirimle ilgili gerekli araştırmalar sağlanarak en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bissell Türkiye
Çok büyük markaların bile müşterileri mağdur ettiği bir dönemde böyle bir destek markaya olan güvenimi yeniledi. Ayrıca makinemde ilk kullanımda dışarı toz verdiğini söylediğimde bir video isteyip bununla da ilgileneceklerini belirttiler. Bu da ayrıca memnun etti. Teşekkür ederim.
