Media Markt'tan Aldığım Bissell Halı Yıkama Cihazı Aparatı Garanti Süresinde Kırıldı

Media Markt’tan satın aldığım Bissell Spot Clean petpro halı yıkama cihazımı aldığım günden bu yana yalnızca 3 kez kullandım. Ürünü üçüncü kullanımımda, cihazın orijinal kutu içeriğinde bulunan halı yıkama aparatının ucu, aparatı takıp çıkarma esnasında kırıldı. Ürünü olması gerektiği gibi, normal kullanım şartlarında kullanmama rağmen böyle bir kırılma yaşanması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Cihazım ve aparatı hâlâ garanti süresi içindeyken, bu parçanın kullanım sırasında kendiliğinden kırılmasını üretim ya da malzeme kalitesine bağlı bir sorun olarak değerlendiriyorum. Buna rağmen tarafıma, internet üzerinden kırılan parça için sipariş verebileceğim, yani ücreti karşılığında yeni parça almam gerektiği söylendi.

Ben, garanti kapsamında değerlendirilmesi gereken bu durum için herhangi bir ücret ödemek istemiyorum. Kırılan halı yıkama aparatının ucunun garanti kapsamında, ücretsiz parça değişimi ile yenilenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.