Bissell Proheat 2X Su Haznesi İkinci Kullanımda Oturmuyor Ve Su Püskürtmüyor

Bissell Proheat 2X Revolution halı ve koltuk yıkama makinesini Hepsiburada üzerinden 9 Haziran 2026 tarihinde satın aldım, ürün 11 Haziran 2026'da elime ulaştı. Cumartesi günü cihazla yalnızca bir adet 6 metrelik halı ve küçük bir paspas temizliği yaptım. Bugün, yani pazartesi günü ürünü tekrar kullanmak istediğimde temiz su haznesinin yerine tam olarak oturmadığını fark ettim ve bu nedenle makine su püskürtmüyor.

Cihaz daha ikinci kullanımda bile olmadan, bu kadar kısa sürede sadece kendi deterjanı ve normal Çeşme suyu ile kullanılmışken temiz su haznesinde böyle bir problem yaşanmasını kabul edemiyorum. Bissell müşteri hizmetlerine durumu ilettiğimde, ısrarla sıcak su kullanımına bağlı olarak haznede bombeleşme olabileceğini söylediler; ancak üründe kesinlikle sıcak su kullanılmadı. Buna rağmen sorun kullanıcı hatası gibi gösterilmeye çalışılıyor.

Ürünün bu kadar hassas ve kolay deformasyona uğrayan bir hazne ile üretilmiş olmasını ve daha ilk yıkamadan sonra işlevini yerine getirememesini hem ürün kalitesi hem de müşteri memnuniyeti açısından son derece hayal kırıklığı yaratan bir durum olarak görüyorum. Hepsiburada üzerinden aldığım, fatura ve sipariş numarası faturada yer alan bu ürün için, hatanın kullanıcıya yüklenmeden, garanti kapsamında değerlendirilerek cihazın ücretsiz şekilde onarılmasını, gerekli ise haznenin değiştirilmesini ya da ürünün ayıplı ürün olarak kabul edilip değişim veya para iadesi sağlanmasını talep ediyorum.

Temiz su haznesinin düzgün oturmaması ve makinenin su püskürtmeme sorununun incelenmesini, faturadaki bilgilerim üzerinden tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ederim.