Bissell Crosswave Hydrosteam Pet Süpürge Arızalı Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok

30.11.2025 tarihinde Bissell Crosswave Hydrosteam Pet model süpürgeyi Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü toplamda 4–5 kez ancak kullanabildim. Daha sonra cihaz ne su püskürtmeye başladı, ne çekiş yaptı ne de buhar vermeye devam etti. Yaklaşık 1 hafta önce bu sorun belirgin şekilde ortaya çıktı, birkaç kez düzelir gibi oldu ancak şu anda kesinlikle su vermiyor ve buhar üretmiyor, yani ürün fiilen kullanılamaz durumda.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Genel olarak da müşteri hizmetlerine ulaşma ve çözüm bulma konusunda birçok kişinin sorun yaşadığını gördüm, bu da beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı. Yaşadığım sorunu net olarak gösteren bir video kaydım da bulunmaktadır, istenirse paylaşabilirim.

Kısa sürede, bu kadar az kullanımla bu şekilde arıza yapan bir ürün için öncelikli olarak birebir değişim, bu mümkün değilse de iade ve ücret iadesi talep ediyorum. Ürünümle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.