Küflü Biscolata Fire Çikolatası İçin Firma Cevapsız Kaldı

28 Ekim akşamı iş çıkışı evime yürürken mahalle bakkalından Şölen markasının Biscolata Fire isimli çikolatasından 4 adet satın aldım. Yürürken bu ürünlerden birinin paketini açıp yemeye başladım. İlk ısırıkta çikolatadan ekşi ve tuhaf bir tat geldi, tadı anlayabilmek için ikinci kez ısırdığımda tat daha da kötüleşti. Bunun üzerine paketi tamamen açıp incelediğimde ürünün küflü olduğunu fark ettim.

Şüphelenip eve gittiğimde diğer 3 paketi de açıp kontrol ettim ve hepsinin de küflü olduğunu gördüm. Ürünleri ve küflü hallerini katlayıp sakladım, fotoğraflarını çekip firma ile mail yoluyla paylaştım. Ancak 6 Kasım tarihine kadar tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Hem böyle bir ürünü tüketmiş olmak hem de dönüş alamamak sağlığım açısından beni ciddi biçimde endişelendirdi, bu ürünleri yiyerek zehirlenebilirdim, hatta daha ağır sonuçlar yaşayabilirdim.

Bu markanın ürünlerini severek ve sık sık tüketen biriyim, ailece de tercih ediyoruz. Buna rağmen bu yaşanan olay ve sonrasında iletişim kurulmaması güvenimi ciddi şekilde sarstı. İletişime geçilmezse bakanlığın Tüketici Hakları'na başvuru yapacağım. Bu ürünlerin ait olduğu partinin acilen kontrol edilmesini, gerekli incelemelerin yapılmasını ve benzer bir durumun yeniden yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum. Ayrıca yaşadığım sağlık riski ve iletişim eksikliği nedeniyle firmadan resmi bir özür bekliyorum.