Şölen Biscolata Mood Ürünlerinde Kimyasal Koku ve Çözüm Talebi

Şölen markasına ait kırmızı paket Biscolata Mood ürününden hem File Market’ten hem de Migros’tan yaklaşık 10 gün önce satın aldım. Paketleri açıp tükettiğimde, ürünlerin tamamında normalden farklı, kimyasalı ya da yapıştırıcıyı andıran yoğun ve rahatsız edici bir koku olduğunu fark ettim. Birden fazla pakette aynı kokuyla karşılaşmam, ürünle ilgili ciddi bir kalite sorunu olabileceğini düşündürdü ve bu durum hem sağlığım hem de marka güveni açısından beni endişelendirdi.

Yaşadığım sorun sonrası Şölen’i arayarak durumu detaylı şekilde ilettim ancak herhangi bir çözüm üretilmedi. Ne ürünlerin incelenmesi, ne de mağduriyetimi giderecek somut bir adım konusunda tatmin edici bir dönüş alamadım.

Bu nedenle, bu seri ürünlerin gerekli kontrollerden geçirilmesini, sorunlu ürünler için tarafıma özür mahiyetinde yeni paket gönderilmesini ve süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.