Kapalı Kutuda Açık Biscolata Paketi Üretim Hatası Şikayetim

Bursa İnegöl’deki BİM marketten 25 Aralık tarihinde çocuklarım için Şölen marka Biscolata Stick aldım. Ürünün dış kutusu tamamen kapalı ve sağlam görünüyordu, bu yüzden herhangi bir sorun olacağını düşünmedim.

Ertesi gün ürünü açtığımızda, kutunun içindeki Biscolata paketlerinden birinin ağzının tamamen açık olduğunu ve kapatılmamış, yani üretimden hatalı şekilde çıktığını gördük. Paketin açık olması nedeniyle içindekilerin bozulmuş olabileceğini düşündüğüm için çocuklarım yemesin diye ürünü tükettirmedim, içindekileri çöpe attım, sadece dış paket duruyor. Üründen sadece 1 adet almıştım.

Fişimi attığım için elimde kasa fişi yok, bu nedenle henüz BİM’e gidip durumu anlatmadım. Dış kutu kapalı olduğu için bunun marketin değil, Şölen’in üretim aşamasında yaşanan bir paketleme-hijyen hatası olduğunu düşünüyorum.

Bu ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılarak, üretim hattındaki bu hatanın neden kaynaklandığı konusunda bilgilendirilmek ve mağduriyetimin uygun şekilde giderilmesini istiyorum.