to read complaints and reviews, or file yours.Biscolata Ürününde Kıl Bulunması Hijyen İhlali Şikayeti
17 Ağustos tarihinde İstanbul Çam Sakura’daki Anpa Gross şubesinden Biscolata marka bir ürün satın aldım. Ürünü tüketmek için açtığımda içinden kıl çıktığını gördüm ve bu durum hem hijyen açısından hem de sağlık açısından beni son derece rahatsız etti.
Böyle bir markadan bu tür bir üretim hatası beklemediğim için hayal kırıklığı yaşıyorum. Ürünün üretim aşamasındaki hijyen koşullarının incelenmesini, gerekli kalite kontrol süreçlerinin gözden geçirilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklama yapılarak tarafıma geri dönüş yapılmasını istiyorum. Özellikle bu hijyen sorunu nedeniyle firma tarafından açık bir şekilde özür dilenmesini bekliyorum.
Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için üretim ve paketleme süreçlerinin daha sıkı denetlenmesini ve bu konuda gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.
Gelişme
17 Ağustos’ta İstanbul Çam Sakura’daki Anpa Gross şubesinden Biscolata bisküvi aldım. Ürünü açıp yerken içinden kıl çıktığını fark ettim ve durumu görür görmez yemeyi bıraktım. Ürünü küçük çocuğuma da yedirecektim, tam çocuğumun önünden almak zorunda kaldım, bu yüzden hijyen açısından ciddi anlamda tedirgin oldum.
Gıdayla temas eden bir üründe böyle bir hijyen sorunu yaşamak, özellikle de çocukların da sıkça tükettiği bir marka için kabul edilebilir değil. Üretim ve paketleme süreçlerinde çok daha hijyenik, temiz ve sıkı denetlenen koşullarda çalışılmasını, bu konuda gerekli kontrollerin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.
Yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili tarafıma dönüş yapılarak hem açıklama hem de mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
